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Kundenorientierung – so heißt die Devise, hinter der nichts anderes steckt als eine alte Kaufmannsregel: Der Kunde ist König! Die Kundenzufriedenheit bedingt nicht nur den Erfolg eines Unternehmens – sie hat auch großen Einfluss auf die Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten. Wie aber definiert sie sich, wie kann man sie [...]
Nachhaltigkeit und Nachhaltigkeitszertifizierungen für nachhaltige Unternehmen sind in aller Munde. In Zeiten, in denen die sozialen und ökologischen Problemfelder täglich bedrohlicher werden, ist der Bedarf an nachhaltigen Handlungsprinzipien akuter denn je. Zeit, dass auf Worte auch Taten folgen. Das gilt mehr und mehr auch für Unternehmen, bei denen der Handlungsdruck [...]
Qualitätsstandards finden sich in vielen Bereichen des wirtschaftlichen und öffentlichen Lebens. Sie können nationale und europäische sowie internationale Gültigkeit haben und sind Ausdruck eines Mindestmaßes an Qualität und Sicherheit, die ein Produkt oder eine Dienstleistung für die Zulassung erreichen muss. Hierbei werden alle Sektoren mit eingeschlossen, die bei der Herstellung [...]
Qualitätsmanagement - Was ist das und wie setzt man es um? Wobei handelt es sich bei einem Qualitätsmanagement? Besser zu sein als andere und dies auch noch lückenlos belegen zu können – das ist in einfachen Worten ausgedrückt ein Qualitätsmanagement. Betrachtet man sich das Grundwort, dann handelt es sich um [...]
ISO 9001 Zertifizierung - Standard für Unternehmen Das Qualitätsmanagement erhält eine steigende Bedeutung in kleineren, mittleren und besonders großen Unternehmen. Die wirtschaftliche Relevanz der qualitätssichernden Maßnahmen lässt sich in vielen Geschäftsbereichen mit Zahlen untermauern. Die Unternehmer schätzen die ISO 9001 Zertifizierung, denn die Kunden erhalten ein erhöhtes Vertrauen in das [...]
Die Zertifizierung verschiedener Abläufe oder Verfahren spielt eine immer größere Rolle. Der immer internationaler werdende Handel und auch die internationaler werdenden Unternehmungen verlangen nach Regeln und Maßstäben, um einheitliche Standards einhalten zu können. Zertifizierungen helfen, einheitliche Standards zu definieren und einzuhalten, um global agieren zu können. Unter einer Zertifizierung versteht [...]