Gütesiegel & Qualitätssiegel für Unternehmen

Herzlich willkommen,

das DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e. V. entwickelt verschiedene Qualitätssiegel bzw. Gütesiegel, um Verbrauchern eine bessere Orientierung zu ermöglichen, und definiert verlässliche Standards. Dabei stehen für uns als Non-Profit-Institut der Nutzen für die Verbraucher, die Förderung des Qualitätsgedankens, die Generierung neuer Standards und die Entwicklung hochwertiger Gütesiegel und Qualitätssiegel im Fokus unserer Arbeit. Mehr Informationen zum DIQP finden Sie hier.

Dabei handelt es sich um die Arbeitgebersiegel Top Arbeitgeber (DIQP), Familienfreundlicher Arbeitgeber (DIQP) und Top Ausbildungsbetrieb (DIQP) und die Servicesiegel Top Service (DIQP) und Kundenempfehlung (DIQP). Außerdem die Nachhaltigkeitssiegel Nachhaltiges Unternehmen (DIQP) und Klimaneutrales Unternehmen (DIQP).

Im Unterschied zu anderen Auszeichnungen für Arbeitgeber sind die Mitarbeiterbefragungen nach DIQP Standard vollständig repräsentativ, da es sich um Vollerhebungen handelt. Bei Kundenbefragungen werden repräsentative Stichproben gebildet.

Zudem sind zum Beispiel die Mitarbeiterbefragungen als Musterbefragung transparent im Internet einsehbar. Zertifizierte Organisationen erhalten je nach Siegel eine passende, individuelle Ergebnisseite, auf welche die Methodik und unser Vergabeverfahren umfassend erläutert wird.

Viele DIQP-Zertifizierungen liefern nicht nur ein hochwertiges Qualitätssiegel / Gütesiegel, sondern unterstützen Sie auch bei zukünftigen unternehmerischen Entscheidungen durch die Umfrageergebnisse welche Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Unsere Nachhaltigkeitszertifizierungen leisten zudem einen positiven Beitrag durch eine freiwillige Kompensation von Treibhausgasemissionen.

BESONDERS EMPFEHLENSWERTE
GÜTESIEGEL / QUALITÄTSSIEGEL

Zertifizierungen nach den Standards des DIQP liefern umfangreiche Mehrwerte und sind deshalb aus unserer Sicht BESONDERS EMPFEHLENSWERT. So erhalten Sie nicht nur ein Gütesiegel / Qualitätssiegel sondern eine umfangreiche Auswertung der repräsentativen Befragungen mit Mitarbeiterbefragung und Kundenbefragungen. Diese unterstützen Sie bei zukünftigen, unternehmerischen Entscheidungen und bieten damit einen umfassenden Mehrwert neben dem Marketingpaket.

Das unterscheidet unsere Gütesiegel / Qualitätssiegel

Das DIQP hat als eingetragener Verein mit seinem wissenschaftlichen Beirat verschiedene Standards für Qualitätssiegel / Gütesiegel entwickelt. Auftraggeber haben die Möglichkeit sich anhand dieser Standards durch die Zertifizierungsgesellschaft (SQC-QualityCert)m zertifizieren zu lassen. Dies führt dazu, dass man ein Gütesiegel nicht beim DIQP e.V. kaufen kann.

ANALYSE

Es wird eine repräsentative Mitarbeiterbefragung bzw. Kundenbefragung (ja nach Zertifizierung) in Ihrem Unternehmen durchgeführt. Dabei verwenden wir den für Sie passenden Umfrageweg: Online (Standard), Papier oder zum Beispiel mittels eines QR-Codes.

PRESSEMELDUNG

SQC-QualityCert unterstützt Sie bei der erfolgreichen Kommunikation von einem Gütesiegel / Qualitätssiegel auf Wunsch mit einer kostenfreien Pressmeldung, welche über einen Presseverteiler versendet wird. So werden steigern Sie Ihre Sichtbarkeit.

UMSATZSTEIGERUNG

Bei einer vollständigen Zertifizierung erhalten Sie das Umfrageergebnis in Tabellenform, um Handlungen abzuleiten und damit die Kundenorientierung und die Umsätze zu optimieren bzw. die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

TRANSPARENZ

Ergebnisseiten zeigen die individuellen Ergebnisse der jeweiligen Zertifizierung in transparenter Weise an. So können sich Verbraucherinnen und Verbraucher über die Ergebnisse einer Zertifizierung und die Grundlage einer jeweiligen Zertifizierung informieren.

WISSENSCHAFTLICH

SQC-QualityCert zertifiziert auf Grundlage unabhängiger Erhebungen. Mitarbeiterbefragungen finden grundsätzlich als Vollerhebung statt, Kundenbefragungen als Teilerhebung. Damit sichern wir die Repräsentativität.

REPRÄSENTATIV

Viele Gütesiegel / Qualitätssiegel werden auf Grundlage einer repräsentativen Mitarbeiterbefragung bzw. Kundenbefragungen (nach nach Standard) vergeben und haben eine hohe Aussagekraft. Das unterscheidet die Gütesiegel / Qualitätssiegel.

Vorteile einer Zertifizierung

Wissenschaftliches Verfahren

Die Zertifizierung mit einem Gütesiegel / Qualitätssiegel wie zum Beispiel Top Arbeitgeber, Familienfreundlicher Arbeitgeber, Top Service oder Kundenempfehlung beruhen auf einer repräsentativen Befragung und jeweils einem Interview.

Die Kriterien wurden durch den wissenschaftlichen Beirat entwickelt und es gelten die Gütekrierien qualifizierter Marktforschung.

Sie erhalten als Auftraggeber nach der jeweiligen repräsentativen Befragung eine umfassende Auswertung und somit eine konkrete Vorstellung von Wünschen und Bedürfnissen der jeweils befragten Personengruppe. Damit können Sie ihr Angebot an die jeweilige Zielgruppe noch besser ausrichten.

Siegelgrafiken, Aufsteller & Urkunde

Mit einer erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie die passenden Siegelgrafiken in der Regel für 24 Monate also zum Beispiel 2025/2026 und 2026/2027 und eine passende Urkunde.

Pressemeldung & Ergebnisseite

Nach einer erfolgreichen Zertifizierung mit einem Gütesiegel / Qualitätssiegel erhalten Sie gerne eine kostenlose Pressemeldung. Diese Pressemeldung wird über einen Presseverteiler versendet und schaffen Ihnen somit mehr Sichtbarkeit. Außerdem kann für jedes erfolgreiche Unternehmen eine Landingpage (Ergebnisseite) erstellt werden. Dort werden Sie präsentiert und das Verfahren wird dargestellt. Damit schaffen wir umfassende Transparenz und Ihnen neben einer Pressmeldung noch mehr Sichtbarkeit.

In vier Schritten zum Qualitätssiegel / Gütesiegel

Bitte senden Sie SQC-QualityCert (www.sqc-cert.de) zunächst eine Anfrage zu dem gewünschten Qualitätssiegel.

Nun erhalten Sie ein individuelles Zertifizierungsangebot für das gewünschte Gütesiegel / Qualitätssiegel des DIQP.

Nun startet z.B. die Befragung der Personengruppe (je nach Siegel, z.B. eine Mitarbeiterbefragung oder eine Kundenbefragung).

Dazu wird ein Umfragelink versendet. Eine Papierbefragung ist ebenfalls möglich. Anschließend erfolgen z.B. die Leistungsabfragen, Managementinterviews usw.

Die Zertifizierungen werden von der unabhängige Zertifizierungsgesellschaft SQC-QualityCert ausgewertet. Dies umfasst die Prüfung der Ergebnisse im Rahmen einer stichprobenartigen Dokumentenprüfung z.B. bei „Klimaneutrales Unternehmen“.

Das DIQP erstellt Ihnen anschließend eine Zertifizierungsurkunde .

Sie sind ab diesem Zeitpunkt berechtigt, das beantragte Qualitätssiegel / Gütesiegel zu verwenden.

Verschiedene, sehr gute DIQP Zertifizierungen

Viele Unternehmen setzen auf unterschiedliche DIQP Zertifizierungen

FAQ – Fragen und Antworten

Was versteht man unter einem Gütesiegel oder Qualitätssiegel?

Ein Gütesiegel, Qualitätssiegel, Label oder zum Beispiel ein Arbeitgebersiegel macht Aussagen über die Qualität oder Güte eines Produktes, einer Dienstleistung, eines Unternehmens oder eines Arbeitgebers mittels einer schriftlichen und/ oder grafischen Kennzeichnung. Es gehört zur Gruppe der Warenkennzeichnungen und Labels.

Bei einem Gütesiegel handelt es sich um ein extrinsisches Qualitätssignal, das Verbrauchern oder Interessenten zusätzliche Informationen zur Verfügung stellt, um deren Kauf- oder Wahlentscheidungen zu erleichtern (Haenraets et al., 2012). Gütesiegel tragen zur Vertrauensbildung bei, indem sie eine Bestätigung der Qualität oder Leistung bieten, die sonst nur schwer zu beurteilen sind.

Hier erfahren Sie mehr zum Begriff: Gütesiegel und hier mehr zu den rechtlichen Voraussetzungen bei der Nutzung eines Gütesiegels oder Arbeitgebersiegels. In diesem Beitrag erfahren mehr zur Wirkung eines Gütesiegel auf das Konsumentenverhalten.

Welche Wirkung haben Gütesiegel auf Konsumenten oder Bewerber?

Gütesiegel, Qualitätssiegel und Arbeitgebersiegel tragen zur Vertrauensbildung bei, indem sie eine objektive Bestätigung der Qualität oder Leistung bieten, die sonst nur schwer zu beurteilen wäre. Gütesiegeln im Allgemeinen werden zwei verschiedene Wirkungen zugeschrieben. Einerseits können sie als Anreiz zur Motivation und andererseits als Qualitätssignal zur Reduktion von Informationsasymmetrien fungieren (Naundorf, 2016).

In einem Experiment die Konversationsrate von 2.90% auf 5.33% gesteigert werden. Diese entspricht einer Steigerung von 83.79% (Quelle: https://pubsonline.informs.org/doi/10.1287/isre.2013.0489).

Die Signaling-Theorie von Spence (1973) erklärt dieses Phänomen durch die Rolle von Gütesiegeln als Signale, die Qualitätsunsicherheiten auf dem Markt reduzieren. Durch das Gütesiegel signalisiert der Hersteller dem Konsumenten, dass das Produkt oder die Dienstleistung bestimmten Qualitätskriterien entspricht, was die Einstellung des Konsumenten positiv beeinflusst.

Die positive Einstellung wird verstärkt, wenn das Gütesiegel von einer renommierten und vertrauenswürdigen Institution stammt (Haenraets et al., 2012).

Gütesiegel haben einen signifikanten Einfluss auf die Wahrnehmung der Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung. Sie dienen als extrinsische Qualitätsindikatoren, die Konsumenten dabei helfen, die Qualität eines Produkts einzuschätzen, insbesondere wenn ihnen die intrinsischen Qualitätsmerkmale nicht direkt ersichtlich sind (Roe et al., 2001). Die wahrgenommene Qualität eines Produkts steigt, wenn es mit einem Gütesiegel ausgezeichnet ist, was sich positiv auf die Kaufentscheidung auswirkt (Esch, 2019).

In diesem Beitrag erfahren mehr zur Wirkung eines Gütesiegel und zur Einordnung von Gütesiegeln. Erfahren Sie auch mehr zum Begriff: Gütesiegel und zu den rechtlichen Voraussetzungen bei der Nutzung eines Gütesiegels oder Arbeitgebersiegels.

Wie funktioniert eine Zertifizierung mit einem Gütesiegel?

Eine DIQP Zertifizierung ist in der Regel mit wenig Aufwand für den Auftraggeber umsetzbar. Der genaue Ablauf ist abhängig von der jeweiligen Zertifizierung und dem jeweiligen Gütesiegel / Qualitätssiegel. Bei einem Arbeitgebersiegel wie „Top Arbeitgeber“ oder „Familienfreundlicher Arbeitgeber“ findet beispielsweise eine repräsentative Mitarbeiterbefragung und ein HR-Interview statt. Bei einer Zertifizierung mit einem Gütesiegel aus dem Servicebereich wie „Top Service“ findet hingegen eine repräsentative Kundenbefragung und ein Managementinterview statt. Bitte informieren Sie sich auf der jeweiligen Produktseite zum jeweiligen Gütesigel um den genauen Ablauf in Erfahrung zu bringen. In der Regel ist das gesamte Verfahren in wenigen Tagen abgeschlossen.

Wie funktioniert eine Mitarbeiterbefragung?

Die Beschäftigten erhalten einen Teilnahmelink zur Onlinebefragung oder einen QR-Code. Somit können die Beschäftigten an der Befragung sehr einfach teilnehmen. Ein Beispiel für eine Mitarbeiterbefragung finden Sie hier: https://www.diqp.eu/arbeitgebersiegel-top-arbeitgeber/muster-einer-mitarbeiterbefragung/

Die Fragen können inhaltlich etwas an Ihre Organisation angepasst werden, sofern die Inhalt erhalten bleibt. Gerne können weitere Fragen gegen eine gesonderte Berechnung ergänzt werden.

Wie funktioniert eine Kundenbefragung?

Eine repräsentative an Kunden bekommt einen Teilnahmelink zur Onlinebefragung oder einen QR-Code. Somit können die Kunden an der Kundenbefragung sehr einfach teilnehmen. Ein Beispiel für eine Kundenbefragung finden Sie demnächst hier:

Die Fragen können inhaltlich etwas an Ihre Organisation angepasst werden, sofern die Inhalt erhalten bleibt. Gerne können weitere Fragen gegen eine gesonderte Berechnung ergänzt werden.

Wie lange dauert es um eine Zertifizierung umzusetzen?

Eine Zertifizierung ist jederzeit umsetzbar. Es wird ein Vorlauf von 1 bis 2 Werktagen benötigt um die Befragung einzurichten. Eine Befragung sollte bei kleinen Unternehmen in der Regel mindestens eine Arbeitswoche (5 Tage) dauern. Wir empfehlen die Befragungsduer ja nach Unternehmensgröße anzupassen. Die genaue Dauer stimmen wir mit Ihnen ab. In der Regel dauert der gesamte Prozess zwischen ca. 7 bis ca. 10 Werktagen.

Was unterscheidet die DIQP Zertifizierung von einem gekauften Gütesiegel / Arbeitgebersiegel?

Der Begriff Gütesiegel wird für viele Auszeichnungen verwendet. Viele Auszeichnungen beruhen auf nicht repräsentativen Studien, Internetbewertungen oder werden gar ohne echte nachprüfbare Grundlgen vergeben.

Die Auszeichnungen nach DIQP Standards unterscheiden sich von solchen Fakesiegeln da es umfassende Vergabebedingungen gibt und die Befragung der jeweiligen Zielgruppe (Mitarbeiter oder Kunden) stets als repräsentative Befragung durchgeführt wird.

WICHTIG: Wir setzen nicht auf eine Jury und eine reine Selbstbewertung der Arbeitgeber wie dies bei anderen Arbeitgebersiegeln erfolgt.

Wir kombinieren beispielsweise eine repräsentative Mitarbeiterbefragung und ein HR-Interview. Wir veröffentlichen zudem die Ergebnisseiten und die Vergabebedingungen. Hier ein Beispiel: https://www.diqp.eu/wp-content/uploads/2023/08/Top_Arbeitgeber_2024.pdf

Was muss ich bei der Nutzung eines Gütesiegels / Arbeitgebersiegels beachten?

Die Verwendung eines Gütesiegels / Qualitätssiegels unterliegt dem Wettbewerbsrecht. Nach einer erfolgreichen Zertifizierung erhalten Sie eine eigene Ergebnisseite. Darauf sollte unbedingt von Ihnen verlinkt werden um die Echtzeit des Siegel zu zeigen und Interessenten über das Verfahren zu informieren.

Mehr Informationen zum Thema Wettbewerbsrecht und zur Verwendung von Gütesiegeln bzw. Arbeitgebersiegelb finden Sie in diesem Beitrag, welche Sie sich ansehen sollten: Rechtliche Rahmenbedingungen.

Welche Kosten entstehen für eine Zertifizierung?

Genau Angaben zu den Kosten erfahren Sie als Geschäftskunde nach einer Anfrage bei der SQC-QualityCert GmbH.

Die Kosten beginnen ja nach Unternehmensgröße inklusive der Befragung, Auswertung, Siegelgrafiken, Acrylaufsteller, Landingpage und Pressemeldung für Kleinunternehmen mit bis zu 50 Beschäftigen ab ca 2490 Euro.