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Das Gütesiegel für Unternehmen mit herausragendem Service: DIQP geprüfte Servicequalität

Geprüfte Servicequalität (DIQP)

Das Gütesiegel für Ihre geprüfte Servicequalität bei der Kunden- und Serviceorientierung

  • In einem ständig komplexer werdenden Wettbewerbsumfeld und einer rasant steigenden Produktvielfalt benötigen Nutzer und Konsumenten Unterstützung für Ihre Kauf- und Nutzenentscheidungen. Dazu gehört im Besonderen die Servicequalität, welche der Kunde im Regelfall erst unmittelbar nach dem Kauf kennenlernt.
  • Die Überprüfung der Serviceprozesse und deren Zertifizierung hilft Ihrem Unternehmen, Schwachstellen in Kundenbeziehungen zu erkennen und Kunden eine Kaufentscheidung zu erleichtern. Mit der aktiven Befragung Ihrer Kunden erhöhen Sie gleichzeitig die Awareness Ihres Unternehmens und die Kundenbindung, da Sie die Befragten aktiv in die zukünftige Unternehmens- und Serviceentwicklung einbinden.

Bei unserer Auszeichnung für geprüfte Servicequalität werden Ihre Kunden mittels eines Fragebogens nach Ihren Serviceleistungen befragt. Die Zertifizierung erfolgt nach der anschließenden Auswertung der repräsentativen Befragungsergebnisse und nach Erfüllung verschiedenster Bewertungskriterien. Nach der Beurteilung der Testergebnisse erhalten Sie einen entsprechenden Prüfbericht, der Ihnen hilft, eventuellen Optimierungsbedarf im Bereich der Servicequalität zu definieren.

  • Sofern ein Unternehmen die Prüfungskriterien des DIQP Gütesiegels für Geprüfte Servicequalität bestanden hat, vergeben wir als unabhängiges Institut die entsprechende Auszeichnung. Dabei erhält Ihr Unternehmen ein Zertifikat sowie ein Siegel, welches Sie für werbliche Zwecke verwenden können. Gütesiegel und Zertifikat haben jeweils eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren.
  • Mit der Auszeichnung geprüfte Servicequalität überprüfen Sie Ihre Serviceprozesse, steigern das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen und heben sich von den bestehenden Wettbewerbern deutlich ab, weil Sie sich einem unabhängigen Audit unterzogen haben.

Bewertung der  Servicequalität

Kundenbefragung

50

Servicetest

30

Managementbefragung

20

Gesamtbewertung

100.00
Geprüfte Servicequalität (DIQP)
  • Inhalt der Prüfung

Kundenbefragung
Managementbefragung
Servicetest
Geprüfte Servicequalität

Urkunde vom Deutschen Patent- und Markenamt über ein eingetragenes Design des DIQP

In vier Schritten zur geprüften Servicequalität (DIQP)

DIQP Gütesiegel für Websites bzw. Onlineshops

Bitte kontaktieren Sie zunächst einen durch das DIQP qualifizierten Consultant.

Dieser berät Sie zu den Möglichkeiten und erstellt Ihnen kostenlos ein Zertifizierungsangebot für das Gütesiegel “Geprüfte Servicequalität (DIQP)”.

DIQP Gütesiegel für geprüfte Service Qualität

Der Consultant prüft die Einhaltung der Vergabebedingungen für die Auszeichnung Geprüfte Servicequalität und bereitet die Zertifizierung vor.

Dazu gehören die Durchführung der Kundenbefragung, das Managementgespräch und auch die Tests zur Servicequalität.

Nach der Durchführung des Audits werden alle Unterlagen zusammen mit dem Zertifizierungsantrag bei der Prüfungsgesellschaft eingereicht.

Top Arbeitgeber mit dem DIQP Gütesiegel

Das DIQP hat zur Prüfung der Zertifizierungsanträge eine Prüfungsgesellschaft beauftragt.

Diese prüft als unabhängiger Sachverständiger die eingehenden Anträge auf Zertifizierung und bestätigt dem DIQP die Einhaltung der Vergabebedingung für das beantragte Gütesiegel “Geprüfte Servicequalität (DIQP)”. Sie empfiehlt dem DIQP die Vergabe des Siegels.

Gütesiegel für nachhaltige Unternehmen

Das DIQP erstellt anschließend eine Zertifizierungsurkunde und vergibt das Siegel.

Sie sind ab diesem Zeitpunkt berechtigt, das beantragte DIQP Gütesiegel zu verwenden.

Kosten für die Zertifizierung

Wenn Sie mehr zu den Kosten einer Zertifizierung erfahren möchten, dann wählen Sie hier einen der zugelassenen DIQP Consultant aus und lassen sich kostenlos ein  Zertifizierungsangebot erstellen. Weitere Informationen finden Sie auch in dieser Preisübersicht: Geprüfte Servicequalität (DIQP).  Für Startups gelten ermäßigte Sonderkonditionen.

Das Siegel Servicequalität  hat eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren. Die zertifizierten Unternehmen können das Gütesiegel durch eine Rezertifizierung um jeweils zwei weitere Jahre verlängern. Die Kosten der Rezertifizierung betragen ca. 50% – 75 % der Erstzertifizierung.

Hier können Sie sich den Flyer zum Gütesiegel: Geprüfte Servicequalität (DIQP) laden.

Das Gütesiegel für geprüfte Servicequalität des DIQP

Jetzt die Zertifizierung beauftragen

Dann wählen Sie hier einen zugelassenen DIQP Consultant aus und lassen sich kostenlos ein persönliches Zertifizierungsangebot erstellen. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an angebot@diqp.eu senden.

Geprüfte Servicequalität (DIQP): Mögliche Einsatzmöglichkeiten

Sie haben die Möglichkeit Ihre erfolgreiche Zertifizierung: Geprüfte Servicequalität (DIQP) auf vielfältige Art und Weise zu verwenden. Hier sehen einige Einsatzmöglichkeiten.

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Geprüfte Servicequalität (DIQP)