Foundation Time ist mit dem Servicesiegel „Top Service (DIQP)“ und der Bewertung „sehr gut“ ausgezeichnet worden. Grundlage der Zertifizierung war eine unabhängige Kundenbefragung im Juli 2026. Geurteilt haben damit genau die Menschen, auf deren Einschätzung es bei einer Haarpigmentierung ankommt. Denn eine solche Behandlung bucht niemand nebenbei: Wer sich in den Stuhl setzt, hat sich vorher meist lange mit dem eigenen Haarausfall beschäftigt, hat Mittel ausprobiert und Erfahrungsberichte gelesen. Die Wahl des Studios ist am Ende Vertrauenssache. Umso mehr Gewicht hat ein Urteil, das ausschließlich von den eigenen Kunden stammt.

Kundenbefragung im Juli 2026: Foundation Time erreicht die Bestnote

Für die Befragung wurde eine repräsentative Stichprobe tatsächlicher Kunden von Foundation Time eingeladen. Am Ende standen fünf von fünf Sternen, also die Bewertung „sehr gut“, die erst ab 80 Prozent der erreichbaren Punkte vergeben wird. Die Zertifizierung gilt von Juli 2026 bis Juli 2028.

Über das Ergebnis entscheidet dabei weder das Unternehmen selbst noch eine Jury. Es zählt allein, was die befragten Kunden angeben. Das Servicesiegel „Top Service (DIQP)“ bildet damit die Meinung von Menschen ab, die den Service aus eigener Erfahrung kennen.

Wer hinter Foundation Time steht

Foundation Time ist ein auf Haarpigmentierung spezialisiertes Unternehmen mit seinem Sitz in Dillingen im Saarland. Inhaber Rocco Indovina arbeitet dort gemeinsam mit seiner Kollegin Xhastina. Die beiden haben die sogenannte 4D-Technik entwickelt, eine Methode, die vier Grundtöne, vier Pigmentformen und eine mehrstufig gezeichnete Haarlinie kombiniert, verteilt auf üblicherweise vier Sitzungen. Ziel ist ein natürlicheres Ergebnis, als es flächige Pigmentierungen mit nur einem Farbton erreichen. Eingesetzt wird die Technik bei lichtem Haar, bei einer Glatze oder ergänzend nach einer Haartransplantation; am Anfang steht jeweils ein Farbtest.

Neben Dillingen ist Foundation Time an weiteren Standorten vertreten. Termine gibt es unter anderem für die Haarpigmentierung in Stuttgart, die Haarpigmentierung in Köln und die Haarpigmentierung in Frankfurt. Weitere Standorte liegen im Westerwald, in Aschaffenburg, Heilbronn und Neufahrn bei Freising. Zusätzlich bildet Foundation Time in einer eigenen Academy Haarpigmentierer aus.

So lief die Zertifizierung von Foundation Time ab

Für das Servicesiegel „Top Service (DIQP)“ werden ausschließlich echte Kunden des Unternehmens befragt. Wie viele das sein müssen, hängt von der Kundenzahl ab; die Stichprobe wird so gebildet, dass sie repräsentative Aussagen zulässt. Gefragt wird nach der Gesamtzufriedenheit mit den Leistungen, nach einzelnen Bereichen wie Qualität der Dienstleistung, Reaktionszeit, Freundlichkeit, Kundenorientierung und Bearbeitungszeit sowie danach, wie wahrscheinlich eine Weiterempfehlung wäre, abgefragt auf einer Skala von null bis zehn. Ein Freitextfeld gibt den Befragten zusätzlich Raum für eigene Verbesserungsvorschläge. Die Fragen lassen sich an das jeweilige Geschäftsmodell anpassen oder bei Bedarf in die Sprache der Kunden übersetzen.

In der Befragung sind 100 Punkte erreichbar. Wer auf mehr als 80 Prozent kommt, erhält die Bewertung „sehr gut“. Foundation Time hat diese Marke übertroffen.

Stimmen zur Auszeichnung

„Diese Auszeichnung gehört unseren Kunden“, sagt Inhaber Rocco Indovina. „Bei uns sitzen Menschen im Stuhl, die oft lange mit sich gerungen haben, bevor sie den Schritt gegangen sind. Wenn genau diese Menschen uns in einer unabhängigen Befragung die Bestnote geben, bedeutet uns das mehr als jede Werbung. Haarpigmentierung ist eine sehr persönliche Dienstleistung. Servicequalität entscheidet sich hier nicht am Empfangstresen, sondern im Vertrauen zwischen Kunde und Anwender.“ Das Ergebnis spricht eine klare Sprache, und wir bedanken uns bei unseren Kunden für diese sehr gute Bewertung.

Was das „Top Service“ Siegel aussagt

Nicht jedes Gütesiegel am Markt beruht auf einer Prüfung; manche werden vergeben, ohne dass je ein Kunde befragt wurde. Hinter dem Servicesiegel „Top Service (DIQP)“ steht eine methodisch definierte, unabhängige Kundenbefragung, deren Ergebnis öffentlich einsehbar ist: Prüfungszeitraum, Gültigkeit und Bewertungsmaßstab lassen sich für jedes zertifizierte Unternehmen auf der Website des DIQP nachlesen. Diese Transparenz unterscheidet ein geprüftes Siegel von anonymen Sternchen im Netz.

Für Foundation Time hat die Befragung noch einen zweiten Nutzen. Die Antworten aus dem zeigen, wo sich Kunden Verbesserungen wünschen. So bleibt die Auszeichnung kein Schlusspunkt, sondern ein Arbeitsauftrag für die kommenden Jahre.

Weitere Informationen zu den Prüfungs- und Bewertungskriterien finden Sie unter: Top Service (DIQP). Das vollständige Testergebnis von Foundation Time ist hier abrufbar: Testergebnis Foundation Time