MetaFlow Food GmbH

Lützowstraße 105/106
10785 Berlin

Zertifikat: Kundenempfehlung (DIQP)

Bewertung: SEHR GUT

Prüfungszeitraum: August 2022 Gültigkeit der Zertifizierung: August 2022 - August 2024 ★★★★★ Bewertungsmaßstab für die Zertifizierung:
  • SEHR GUT (★★★★★): ab 80%
  • GUT (★★★★★): 71% - 79.9%
  • BEFRIEDIGEND (★★★★★): 61% - 70.9%
  • NICHT BESTANDEN (★★★★★): 0% - 60.9%

Details zu den Prüfungs- und Bewertungskriterien zur Vergabe des Gütesiegels finden Sie hier Kundenempfehlung. Weitere Informationen finden Sie auch hier https://www.sqc-cert.de.

Gegenstand der Zertifizierung war die Durchführung einer Kundenbefragung. Die Bewertung stellt somit ein Kundenurteil aus der durchgeführten Kundenbefragung dar. Dabei wurden die Fragestellungen verwendet:
Frage 1 – Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen unseres Unternehmens? Antwortmöglichkeiten: sehr zufrieden, zufrieden, eher zufrieden, unentschlossen, eher unzufrieden, unzufrieden)
Frage 2 – Wie beurteilen Sie diese Teilbereiche ? (Lösungskompetenz (Lösungsorientierung), Freundlichkeit, Kundenorientierung, Reaktionsgeschwindigkeit (Reaktionszeit), Beratungsqualität (Beratungskompentenz) Antwortmöglichkeiten: sehr gut, gut, zufriedenstellend, mäßig, eher schlecht,  weiß nicht)
Frage 3 – Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen würden? (Bewertung auf einer Skala von 0-10)
Frage 4 – Wie bewerten Sie insgesamt unseren Service? (Antwortmöglichkeiten:  sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, mangelhaft und ungenügend)
Die Bewertung erfolgt nur durch die befragten Kunden. Die Fragen 1, 2 und 4 wurden insgesamt 40% bewertet und die Frage 3 mit 60%.
Insgesamt können 100 Punkte in der Befragung erreicht werden. Bei einem erreichten Wert von mehr als 80% wird die Bewertung sehr gut vergeben.
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